Rainbow Tours: Twój Przewodnik po Wakacjach z Biurem Podróży

Planujesz wakacje z Rainbow Tours? Dowiedz się, co oferuje biuro, jak działają ubezpieczenia turystyczne i co zrobić w przypadku rezygnacji z wyjazdu.

O Biurze Podróży Rainbow Tours

Rainbow Tours S.A. to doświadczony organizator turystyki. Spółka działa na polskim rynku od 1990 roku. Mieści się w Łodzi przy ulicy Piotrkowskiej 270. Numer KRS to 0000178650. Organem rejestrowym jest Marszałek Województwa Łódzkiego. Numer NIP wynosi 725-18-68-136. Rainbow jest drugim touroperatorem w Polsce. Firma wyróżnia się stabilnością i wiarygodnością. Potwierdza to wpis do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki. Biuro jest członkiem Polskiej Izby Turystyki. Jest także założycielem Polskiego Związku Organizatorów Turystyki. Rainbow Tours jest spółką giełdową od 2007 roku. Przystąpiła do programu Rzetelna Firma w 2010 roku. Biuro posiada ponad 100 oddziałów w całej Polsce. Konsultanci Biura obsługują klientów przez 7 dni w tygodniu. Kontakt telefoniczny możliwy jest pod numerem 42 680 38 51. Infolinia pracuje od 8:00 do 22:00. Rainbow organizuje wakacje na sześciu kontynentach. W ofercie znajdziesz wyjazdy All Inclusive. Dostępne są też oferty Last Minute i City Break. Biuro oferuje wycieczki egzotyczne i objazdowe. Rainbow posiada własną sieć hoteli, na przykład White Olive w Grecji. Biuro współpracuje z zaufanymi partnerami na całym świecie.

Rainbow Tours oferuje program lojalnościowy Bumerang. Klienci zyskują do 4% zwrotu. Każda kolejna wycieczka zwiększa poziom zwrotu bonów. Zapisanie się na newsletter daje dodatkowy 1% zwrotu. W Rainbow wszystkie wyjazdy są dopracowane. Masz je na wyciągnięcie ręki. Z Rainbow podróżujesz z pewnością i bezpieczeństwem. Wybierając Rainbow, zapewniasz sobie prawdziwie beztroskie wakacje.

• Zapisz się na newsletter Rainbow Tours. Otrzymasz najlepsze oferty wakacyjne.
• Pobierz aplikację mobilną Rainbow. Ułatwi planowanie i zarządzanie wyjazdem.
• Odwiedź jedno z ponad 100 biur Rainbow w Polsce. Uzyskasz pomoc konsultanta.

Warunki Uczestnictwa w Imprezach Rainbow

Warunki uczestnictwa dotyczą wszystkich imprez organizowanych przez Rainbow. Obejmują wycieczki lokalne i fakultatywne. Zawarcie umowy wymaga zapoznania się z ofertą. Należy też poznać ogólne warunki uczestnictwa (OWU). Ważne są również warunki „Przeczytaj koniecznie”. Umowa zawierana jest po podpisaniu dokumentów. Wymaga też wpłaty zaliczki do 30%. Zaliczka musi być wpłacona do 31 dni przed wyjazdem. Cena imprezy turystycznej obejmuje podatek VAT. Jej wysokość jest ustalana w umowie. Podróżny jest zobowiązany do przestrzegania przepisów. Dotyczą one zasad celnych i wizowych. Ważne są też przepisy bezpieczeństwa kraju docelowego. W Polsce obowiązują przepisy paszportowe. Należy sprawdzić wymogi wizowe i sanitarne. Wymagane dokumenty to dowód osobisty lub paszport. Dokument musi być ważny minimum 3 miesiące dla UE. Poza UE wymagana jest ważność 6 miesięcy. Doba hotelowa zazwyczaj zaczyna się o godzinie 14:00. Kończy się o godzinie 10:00. Minimalne grupy wyjazdowe są zróżnicowane. Wynoszą 30 osób dla imprez autokarowych. Dla lotniczych objazdowych potrzeba 70 osób. Lotnicze wypoczynkowe wymagają 160 osób.

Limity bagażu na lotach to 5 kg bagażu podręcznego. Bagaż rejestrowany wynosi 20 kg. Istnieje możliwość wniesienia dopłat za dodatkowy bagaż. Podróżni powinni przestrzegać godzin zbiórek. Dla autokarów to 0,5 godziny przed wyjazdem. Dla lotów to 2-3 godziny przed odlotem. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wjazdu. Nie odpowiada za utratę bagażu. Nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w programie. Działania urzędników państwowych nie są objęte odpowiedzialnością Biura. W przypadku utraty lub zniszczenia bagażu, obowiązuje zgłoszenie szkody. Trzeba to zrobić w ciągu 7 dni od odebrania bagażu.

Podróżny ponosi odpowiedzialność za nieprzestrzeganie przepisów wjazdowych i bezpieczeństwa.

• Przed zawarciem umowy zapoznaj się dokładnie z OWU i ofertą.
• Przestrzegaj przepisów wizowych i paszportowych kraju docelowego.
• Sprawdź aktualne wymogi sanitarne przed podróżą.

Ubezpieczenie Turystyczne z Rainbow Tours

Podróżni wykupujący wycieczkę z Rainbow Tours są ubezpieczeni. Ubezpieczenie zapewnia towarzystwo TU Europa S.A. Podstawowa polisa jest wliczona w cenę wycieczki. Zakres ochrony podstawowego pakietu obejmuje koszty leczenia. Suma gwarantowana wynosi 60 000 zł. Ubezpieczenia podróżne oferowane są w kilku wariantach. Dostępne są pakiety: Podstawowy, Standardowy, Optymalny, Najlepszy. Dodatkowe pakiety rozszerzają ochronę. Mogą obejmować rezygnację z podróży. Chronią podczas uprawiania sportów. Dotyczą też podróży po Polsce i strefie przygranicznej. Sumy gwarantowane kosztów leczenia są różne. Wynoszą od 60 000 zł do 1 250 000 zł. Zależą od wybranego wariantu polisy. Wariant Najlepszy zapewnia najwyższą ochronę. Oferuje do 1 250 000 zł na koszty leczenia. Zapewnia też 40 000 zł na NNW. Suma ubezpieczenia kosztów leczenia w wariancie Najlepszym może wynieść nawet 2 060 000 PLN. Maksymalna suma ubezpieczenia bagażu w wariancie Najlepszym to 4 000 PLN. Warianty ubezpieczenia mogą obejmować ochronę. Dotyczy to chorób tropikalnych i epidemii. Obejmują też szkody pod wpływem alkoholu i sporty wysokiego ryzyka. Koszt ubezpieczenia na dzień wynosi od 3,74 zł do 35 zł. Pakiety dodatkowe kosztują od 12 zł do 35 zł za dzień. Ubezpieczenie od chorób przewlekłych jest rekomendowane. Dotyczy to osób z cukrzycą typu 1. Minimalna suma gwarantowana kosztów leczenia w Europie to 30 000 euro. W pozostałych regionach świata to co najmniej 100 000 euro. Koszty leczenia za granicą mogą być bardzo wysokie. Mogą sięgać od 91 730 zł do 800 000 zł. Ubezpieczenie z biura podróży nie pozwala na wybór innego towarzystwa. Indywidualne ubezpieczenie może oferować szerszy zakres. Czasami może być też dostępne w niższej cenie. Przy wyjeździe do krajów o drogiej opiece medycznej nie warto oszczędzać na ubezpieczeniu.

• Porównuj oferty różnych ubezpieczycieli przed wyjazdem.
• Rozważ rozszerzenie ubezpieczenia o sporty wysokiego ryzyka.
• Wykup ubezpieczenie od chorób przewlekłych, jeśli ich dotyczy.

Przykładowe sumy gwarantowane kosztów leczenia w różnych wariantach ubezpieczenia Rainbow.

Ubezpieczenie Kosztów Rezygnacji (KR) w Rainbow Tours

Ubezpieczenie kosztów rezygnacji to ochrona finansowa. Podróżny może stracić wpłacone pieniądze. Dzieje się tak w przypadku rezygnacji z wycieczki. Polisa KR to propozycja dla osób planujących wyjazd z wyprzedzeniem. Biorą one pod uwagę różne sytuacje losowe. Ubezpieczenie można wykupić w określonym terminie. Zazwyczaj jest to minimum 30 dni przed wyjazdem. W niektórych przypadkach można je kupić w dniu rezerwacji. Wypłata świadczenia zależy od udokumentowania zdarzeń losowych. Ubezpieczenie obejmuje zarówno wyjazdy krajowe, jak i zagraniczne. Dotyczy podróży po Europie i dalszych zakątków świata. Polisa od kosztów rezygnacji zwraca 100% udokumentowanych wydatków. Dzieje się tak w określonych sytuacjach. Polisa obejmuje między innymi koszty rezygnacji. Pokrywa koszty transportu powrotnego. Obejmuje bilety lotnicze i noclegi. Chroni też w przypadku rezygnacji z wydarzeń kulturalnych. Polisa może pokrywać koszty wynajmu auta. Dotyczy też rezerwacji hotelu i wejściówek na wydarzenia. Przykładowy koszt rezygnacji dla wycieczki 1000 zł to od 32 zł. Ubezpieczenie w wersji rozszerzonej (100% MAX) obejmuje więcej sytuacji. Chroni w przypadku chorób przewlekłych. Dotyczy też kwarantanny z powodu COVID-19.

Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji obejmuje wiele przyczyn. Należą do nich śmierć ubezpieczonego lub bliskiej osoby. Obejmuje chorobę i nieszczęśliwy wypadek. Dotyczy też komplikacji z ciążą. Chroni w razie szkód na mieniu. Pokrywa rezygnację z powodu utraty pracy. Dotyczy też rozpoczęcia nowej pracy. Obejmuje pogorszenie stanu zdrowia. Chroni w przypadku aktu terrorystycznego. Dotyczy powołania do rozgrywek międzynarodowych. Obejmuje kradzież dokumentów niezbędnych w podróży. Istnieją wyłączenia odpowiedzialności ubezpieczyciela. Nie obejmują one wojen i strajków. Wyłączone są działania wojenne. Nie dotyczy to rezygnacji pod wpływem alkoholu. Wyłączone są narkotyki i samobójstwo. Nie obejmuje klęsk żywiołowych. Wyłączona jest podróż mimo przeciwwskazań lekarskich. Nie można skorzystać z ubezpieczenia z powodu przestępstwa. Wyłączone jest nieprzestrzeganie zaleceń lekarskich. Dotyczy to też używania środków odurzających. Nielegalne strajki i zamieszki są wyłączone. Prowadzenie pojazdów bez pozwolenia nie jest objęte ochroną. Upadłość biura podróży również stanowi wyłączenie.

Zalety ubezpieczenia kosztów rezygnacji to bezpieczeństwo finansowe. Zapewnia szeroki zakres powodów rezygnacji. Umożliwia ubezpieczenie wydarzeń kulturalnych i noclegów. Formalności można załatwić online. Możliwe jest też przerwanie wyjazdu. Ubezpieczyciel zwraca wtedy część kosztów. Wady obejmują wyłączenie klęsk żywiołowych. Nie obejmują nadmiernego spożycia alkoholu. Wyłączona jest wina osoby trzeciej. Nie zawsze otrzymasz pełny zwrot środków. Konieczna jest wyraźna przyczyna rezygnacji.

• Wykup ubezpieczenie od kosztów rezygnacji w odpowiednim terminie.
• Rozważ wykup ubezpieczenia rozszerzonego 100% MAX.
• Porównaj oferty ubezpieczeń na dedykowanych stronach.
• Przed rezygnacją udokumentuj przyczynę zdarzenia losowego.

Jak Zrezygnować z Wycieczki w Rainbow Tours?

Rezygnacja z wycieczki Rainbow wymaga formalności. Należy niezwłocznie powiadomić biuro podróży. Zgłoszenie rezygnacji powinno nastąpić natychmiast. Pierwszym krokiem jest telefoniczne powiadomienie. Niezależnie od przyczyny, powiadomienie powinno być udokumentowane. Następnie trzeba przesłać formalne pisemne oświadczenie. Oświadczenie musi zawierać dane osobowe. Podaj numer rezerwacji i datę rezerwacji. Wskaż datę rezygnacji. Dodaj jasne oświadczenie o rezygnacji. Oświadczenie można wysłać listem poleconym. Możliwa jest też wysyłka drogą elektroniczną. Zadbaj o potwierdzenie odbioru oświadczenia. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje zawsze. Nie zależy od przyczyny rezygnacji. Wysokość poniesionych kosztów zależy od terminu rezygnacji. Im wcześniejsze zgłoszenie, tym mniejsze straty finansowe. Koszty rezygnacji są różne. Zależą od odległości od daty wyjazdu. Im bliżej wyjazdu, tym wyższe koszty. Obowiązują opłaty od 7% do 95% ceny. Zależą od terminu rezygnacji. Dokładne zasady rezygnacji są w umowie. Sprawdź regulamin rezerwacji. W przypadku rezygnacji z własnej inicjatywy, zwroty zależą od terminu. Wynoszą od 7% do 90% ceny wycieczki.

Pamiętaj o udokumentowaniu każdego etapu rezygnacji.

• Natychmiast powiadom biuro telefonicznie o zamiarze rezygnacji.
• Przygotuj pisemne oświadczenie o rezygnacji z wyjazdu.
• Wyślij oświadczenie listem poleconym lub mailem z potwierdzeniem.

Rozpatrywanie Reklamacji i Rozwiązywanie Sporów

W przypadku niezgodności usług turystycznych można złożyć reklamację. Reklamacje można składać do 30 dni od zakończenia imprezy. Zgłaszaj niezgodności do pilota lub przedstawiciela Biura na miejscu. Termín rozpatrzenia reklamacji wynosi od 30 do 60 dni. W sprawach nieuregulowanych umową stosuje się przepisy prawa polskiego. Mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego. Obowiązuje też ustawa o imprezach turystycznych. Można rozwiązać spory polubownie. W razie braku porozumienia spory rozstrzyga sąd powszechny. Podróżni mają dostęp do pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Można skorzystać z platformy ODR UE. Dostępne są też organizacje konsumenckie. Należą do nich Federacja Konsumentów i Rzecznik Praw Konsumentów.

• Zgłaszaj wszelkie niezgodności usług na bieżąco pilotowi lub rezydentowi.
• Skorzystaj z pozasądowych metod rozstrzygania sporów.

Dodatkowe Informacje i Usługi

Rainbow Tours oferuje różne usługi dodatkowe. Należą do nich ubezpieczenia i rezerwacje. Dostępne są dopłaty do wybranych usług. Można je odwołać w ciągu 48 godzin od zakupu. Podróżni mogą wykupić dodatkowe miejsca w autokarze. Kosztują one 70% kosztów transportu. Rainbow używa systemu Tour Guide. Korzysta z bezprzewodowych odbiorników i słuchawek. Umożliwia to zwiedzanie grupowe z przewodnikiem. Podróżni mogą mieć kontakt z lokalnym przewodnikiem. Dostępny jest też rezydent na miejscu. Zaleca się korzystanie z sejfów hotelowych. Przechowuj tam cenne przedmioty. Podróżni powinni oznaczać bagaże. Ułatwia to ich rozpoznanie. Przed wyjazdem sprawdź obowiązujące przepisy. Dotyczy to zasad wizowych i paszportowych. Ważne są też wymogi sanitarne. Informacje znajdziesz na stronie MSZ. Główny Inspektorat Sanitarny podaje wymogi sanitarne. W przypadku zagubienia dokumentów działaj szybko. Natychmiast zgłoś się do ambasady lub konsulatu. Osoby niepełnosprawne powinny poinformować biuro o swoich potrzebach. Zrób to przed dokonaniem rezerwacji.

• Rezerwuj usługi dodatkowe w punktach sprzedaży lub online.
• Przed wyjazdem sprawdź aktualne przepisy wjazdowe.
• W przypadku zagubienia dokumentów, skontaktuj się z ambasadą.
• Jeśli jesteś osobą niepełnosprawną, poinformuj biuro przed rezerwacją.