Planujesz wakacje z TUI? Czasem życie pisze inne scenariusze. Dowiedz się, kiedy możesz anulować wyjazd i czy otrzymasz zwrot pieniędzy za rezerwację.
Czy można zrezygnować z wycieczki w TUI?
Rezygnacja z wycieczki w TUI jest możliwa. Podróżnik ma prawo odstąpić od umowy. Może to zrobić w dowolnym momencie. Nie potrzebuje do tego specjalnego powodu.
Warunki rezygnacji zależą od umowy. Ważny jest termin złożenia rezygnacji. Im bliżej wyjazdu, tym wyższe koszty poniesiesz.
Jakie są zasady rezygnacji z wyjazdu w TUI?
Rezygnacja wymaga pisemnego oświadczenia. Złóż je w punkcie sprzedaży. To miejsce, gdzie zawarto umowę. Możesz też wysłać skan oświadczenia online. Kontakt z infolinią także jest opcjonalny.
Oświadczenie musi zawierać kluczowe dane. Podaj swoje dane osobowe. Wpisz numer rezerwacji. Dodaj datę rezerwacji. Podaj nazwę wycieczki. Określ datę rezygnacji. Wyraź swoją wolę jasno. Podpisz dokument własnoręcznie.
Ogólne Warunki Uczestnictwa TUI określają szczegóły. Znajdziesz tam wysokość potrąceń. Zależą one od terminu rezygnacji. Warto zapoznać się z tym dokumentem.
- Złóż pisemne oświadczenie w punkcie sprzedaży.
- Zapoznaj się z Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa TUI.
- Rozważ ubezpieczenie od kosztów rezygnacji.
Jakie są koszty rezygnacji z podróży w TUI?
Koszty rezygnacji zależą od terminu. Im później rezygnujesz, tym więcej tracisz. Mogą wynosić od niskiej opłaty. Mogą sięgać do 100% wartości wycieczki.
Biuro podróży TUI stosuje procentowe opłaty. Zależą one od liczby dni przed wyjazdem. Poniższa tabela pokazuje przykładowe potrącenia:
| Termin rezygnacji przed wyjazdem | Opłata (% ceny imprezy) |
|---|---|
| do 36 dni | 25% |
| 35 dni | 40% |
| 24 dni | 50% |
| 17 dni | 60% |
| 10 dni | 80% |
| 3 dni i później | 90% |
Im bliżej daty wyjazdu, tym wyższe koszty anulacji. Rezygnacja tuż przed wyjazdem wiąże się z dużymi stratami finansowymi. Na przykład, rezygnacja na 3 miesiące przed wylotem może oznaczać stratę około 30% wpłaconej kwoty. W 2024 roku jeden z podróżnych stracił około 30% przy takiej rezygnacji.
Czy TUI pobiera opłatę za anulowanie rezerwacji?
Tak, TUI pobiera opłaty za anulowanie rezerwacji. Wysokość opłaty zależy od terminu rezygnacji. Im później zrezygnujesz, tym wyższa opłata.
Kiedy można liczyć na pełny lub częściowy zwrot kosztów?
Zwrot kosztów rezygnacji jest możliwy w określonych sytuacjach. Jedną z nich jest siła wyższa. Inną opcją jest posiadanie ubezpieczenia. Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji jest kluczowe.
Przy powodzie siły wyższej możesz ubiegać się o zwrot. Musisz jednak udokumentować tę sytuację. TUI wymaga dokumentacji potwierdzającej zdarzenie losowe. Definicja siły wyższej może być różna w umowie. Zawsze warto sprawdzić warunki umowy.
Biura podróży mogą też odwołać imprezę. Dzieje się tak z powodu niewystarczającej liczby uczestników. Może też nastąpić z powodu działania siły wyższej. Jeśli biuro podróży odwoła wyjazd, masz prawo do zwrotu kosztów. Możesz też otrzymać odszkodowanie. Dotyczy to sytuacji, gdy odwołanie nie jest spowodowane okolicznościami niezależnymi.
„Jeśli biuro podróży dokonuje zmian dotyczących istotnych warunków umowy przed rozpoczęciem imprezy, musi o tym poinformować konsumenta.” – UOKiK
Zwrot wpłat od biura podróży musi nastąpić szybko. Mają na to 14 dni.
Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji – Twój parasol ochronny
Wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji jest bardzo ważne. Może ono pokryć całość lub część kosztów rezygnacji. Polisa obejmuje koszty związane z odwołaniem noclegu. Pokrywa też koszty biletu na samolot. Dotyczy rezerwacji noclegu czy biletu na wydarzenia.
Ubezpieczenie od rezygnacji obejmuje wyjazdy krajowe. Chroni także podczas podróży zagranicznych. Ma szeroki zakres ochrony. Pozwala odzyskać pieniądze za loty, hotel i atrakcje. Dotyczy to nagłej choroby lub innych nieprzewidzianych sytuacji. Przed zakupem polisy przeczytaj Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU). Sprawdź, w jakich sytuacjach polisa zadziała. Na przykład, czy obejmuje COVID-19, wypadki czy choroby.
Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji zwykle oferuje pełny zwrot. Warunkiem jest spełnienie warunków ubezpieczenia. Patrycja Pałka, specjalistka ds. ubezpieczeń turystycznych, mówi:
„Ubezpieczenie kosztów rezygnacji pozwala odzyskać sumę, którą stracimy z powodu rezygnacji z wyjazdu.”
Rodzaje i koszty ubezpieczenia w TUI
TUI oferuje różne pakiety ubezpieczeń. Najczęściej wybierane to: Standardowy, Standardowy +, Optymalny, Optymalny +. Posiadasz ubezpieczenie podstawowe w ramach oferty. Możesz rozszerzyć je dla pełnej ochrony.
Ubezpieczenie podstawowe jest bezpłatne. Ma jednak ograniczony zakres. Ubezpieczenie od TUI współpracuje z ubezpieczycielem Allianz. Ubezpieczenie można kupić online. Dostępne jest też w salonie lub telefonicznie.
Zakres ubezpieczeń obejmuje koszty leczenia. Dotyczy też NNW, Assistance, bagażu, OC, rezygnacji. Pokrywa też skrócenie wyjazdu. Koszty leczenia w pakietach standardowych sięgają 250 000 PLN. W pakiecie optymalnym brak jest limitu na koszty leczenia.
Bagaż podróżny jest ubezpieczony do 2000 zł na osobę. Sprzęt elektroniczny do 5000 zł na osobę. Ochrona przy zaostrzeniu chorób przewlekłych jest do 100 000 zł w standardzie. W pakiecie optymalnym wynosi 1 100 000 zł. Szkody narciarskie są pokrywane do 400 000 zł na osobę.
Koszty ubezpieczeń zależą od kierunku i pakietu. Przykładowa cena pakietu standardowego na Europę to 25 zł dziennie. Pakiet optymalny kosztuje 70,75 zł dziennie. Najtańszy pakiet ubezpieczenia na dzień zaczyna się od 12,50 zł.
Dodatkowe warianty ubezpieczenia od rezygnacji mają różne ceny. Podstawowy wariant Rezygnacja 80% kosztów kosztuje 2,50 zł dziennie. Gwarantuje zwrot 80% kosztów. Wariant Rezygnacja 100% kosztów to 3,20 zł dziennie. Wersja z chorobami przewlekłymi kosztuje 6,70 zł dziennie. Najdroższy pakiet to 6,80 zł dziennie. Obejmuje ubezpieczenie All Risk. Pokrywa ono dowolne powody rezygnacji.
Poniżej porównanie przykładowych kosztów ubezpieczenia od kosztów rezygnacji dla 1 osoby na wycieczkę za 5000 PLN:
| Ubezpieczyciel | Koszt polisy |
|---|---|
| Uniqua | 300 PLN |
| Europa Ubezpieczenia | 361 PLN |
| Signal Iduna | 77,50 PLN |
Klienci często dodają rozszerzenie All Inclusive. Jest ono popularne przy wyżywieniu typu All Inclusive. Zdarzenia zaistniałe pod wpływem alkoholu nie są objęte ubezpieczeniem bez rozszerzenia.
W ubiegłym roku ponad 6 milionów Polaków wyjechało z biurami podróży. Ponad 80% klientów TUI wybiera płatne ubezpieczenie.
Kiedy wykupić ubezpieczenie od kosztów rezygnacji?
Polisę od rezygnacji należy wykupić niezwłocznie. Zrób to zaraz po rezerwacji wycieczki. Zazwyczaj masz na to kilka dni od zawarcia umowy. Wykup ubezpieczenie do rezerwacji na stronie tui.pl. Możesz też zrobić to w aplikacji mobilnej TUI. Zaloguj się do myTUI. Przejdź do zakładki Usługi dodatkowe.
Warto porównać oferty ubezpieczenia. Zrób to samodzielnie lub przez porównywarkę. Dopasuj polisę do własnych potrzeb. Rozszerz ubezpieczenie, np. o ochronę po spożyciu alkoholu. Kup ubezpieczenie przed wyjazdem. Nie musisz kupować go tylko w biurze podróży.
Przed wyjazdem dokładnie zapoznaj się z regulaminem. Przeczytaj warunki ubezpieczenia. Umowa często zawiera ważne informacje o kosztach rezygnacji. Są one schowane na końcu dokumentu.
- Czytaj dokładnie umowy przed podpisaniem.
- Ubezpiecz się od rezygnacji.
- Kontaktuj się telefonicznie lub osobiście w punkcie sprzedaży.
- Porównuj oferty ubezpieczeń w porównywarkach cen.
- Zawsze miej przy sobie dokumenty potwierdzające rezygnację i ubezpieczenie.
Czy można zrezygnować z wycieczki TUI?
Tak, można zrezygnować z wycieczki TUI. Zasady i koszty rezygnacji zależą od umowy i terminu anulowania.
Czy TUI zwraca pieniądze?
TUI zwraca pieniądze w przypadku rezygnacji, ale pomniejszone o koszty anulacji. Pełny zwrot lub jego większa część jest możliwa z ubezpieczeniem od kosztów rezygnacji lub w przypadku siły wyższej.
Czy TUI pobiera opłatę za anulowanie rezerwacji?
Tak, TUI pobiera opłatę za anulowanie rezerwacji. Wysokość opłaty zależy od tego, ile czasu zostało do daty wyjazdu.
Prawa konsumenta przy rezygnacji z wycieczki
Podróżnik ma określone prawa. Może uzyskać bezpłatną pomoc. Pomoc oferują powiatowi lub miejscy rzecznicy konsumentów. Wspierają też organizacje pozarządowe. Możesz dochodzić swoich praw. Otrzymasz wszelkie niezbędne informacje.
„Każdy konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w dochodzeniu swoich praw oraz wszelkie niezbędne informacje u powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz organizacji pozarządowych.” – UOKiK
W przypadku problemów z realizacją umowy, warto skontaktować się z UOKiK.
Podsumowanie
Rezygnacja z wakacji w TUI jest możliwa. Wiąże się to jednak z kosztami. Ich wysokość zależy od terminu rezygnacji. Im później anulujesz, tym więcej stracisz. Wyjątkiem jest siła wyższa. Wymaga ona jednak dokumentacji. Kluczowe jest ubezpieczenie od kosztów rezygnacji. Może ono chronić Cię przed stratami finansowymi. Zawsze czytaj dokładnie umowę i warunki ubezpieczenia. Złóż rezygnację pisemnie. Pamiętaj o swoich prawach konsumenta.